FAQ
Comment puis-je demander un remboursement sur votre site web ?
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :
- Lancer un retour – Contactez-nous à support@shvilli.com dans 15 jours du reçu de votre article pour demander un retour
- Approbation du retour Si votre retour est accepté, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur où envoyer votre article.
- Inspection des articles Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.
- Traitement des remboursements Si approuvé, votre remboursement sera émis à votre méthode de paiement originale dans10 jours ouvrables .
Si plus de 15 jours ouvrables Il s'est écoulé depuis que votre remboursement a été approuvé et vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter àsupport@shvilli.com .
Je suis un nouvel utilisateur. Comment dois-je commencer ?
Bienvenue! Commencer est facile:
- Parcourir les produits Explorez notre collection et trouvez ce que vous aimez.
- Créer un compte (facultatif) Inscrivez-vous pour un paiement plus rapide et le suivi de votre commande.
- Ajouter au panier Sélectionnez vos articles et passez à la caisse.
- Choisissez le mode de paiement Payer en toute sécurité en utilisant Carte de crédit/débit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
- Confirmer & Suivre Recevez une confirmation de commande et suivez votre expédition.
Besoin d'aide Notre équipe est là pour vous Contactez-nous àsupport@shvilli.com ou via chat en direct Bonne shopping !
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous prenons votre confidentialité et sécurité au sérieux
- Sécurité des données personnelles: Vos informations sont protégées et utilisées uniquement pour le traitement des commandes le support client et le marketing en suivant des politiques de confidentialité strictes Nous ne partageons jamais vos données sans consentement
- Sécurité des paiements: Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Nous ne stockons pas vos détails de paiement.
- Sécurité du site Web: Notre site est sécurisé avec un cryptage SSL, des pare-feu et une surveillance régulière pour garantir que vos données restent en sécurité.
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Comment effectuer le paiement par ma carte de crédit ?
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- Pour les cartes de crédit/débit, saisissez vos informations de carte (numéro, date d'expiration, CVV et adresse de facturation).
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