استمتع بنوم أفضل واسترخاء مع DreamEase™ - اطلب منتجك اليوم!
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني استرداد الأموال من موقع الويب الخاص بك؟
لطلب استرداد المبلغ، اتبع الخطوات التالية:
- ابدأ عملية الإرجاع - اتصل بنا على support@shvilli.com في غضون 15 يومًا من استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
- الموافقة على الإرجاع - إذا تم قبول إرجاعك، فسنقوم بتزويدك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول المكان الذي يجب إرسال العنصر إليه.
- فحص المنتج - بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنخطرك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
- معالجة استرداد الأموال - إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار استرداد الأموال الخاص بك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل .
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك ولم تتلقاه، فيرجى الاتصال بنا على support@shvilli.com .
أنا مستخدم جديد، كيف أبدأ؟
مرحبًا بك! البدء سهل:
- تصفح المنتجات – استكشف مجموعتنا وابحث عن ما تحبه.
- إنشاء حساب (اختياري) - قم بالتسجيل لتتمكن من إتمام عملية الشراء وتتبع الطلبات بشكل أسرع.
- أضف إلى سلة التسوق – حدد العناصر الخاصة بك وانتقل إلى إتمام عملية الشراء.
- اختر طريقة الدفع - ادفع بأمان باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، أو PayPal، أو Apple Pay، أو Google Pay .
- التأكيد والتتبع – احصل على تأكيد الطلب وتتبع شحنتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ فريقنا هنا لمساعدتك! اتصل بنا على support@shvilli.com أو عبر الدردشة المباشرة . تسوق سعيد!
هل بياناتي مؤمنة؟
بالتأكيد! نحن نأخذ خصوصيتك وأمانك على محمل الجد.
- أمان البيانات الشخصية: يتم حماية معلوماتك واستخدامها فقط لمعالجة الطلبات ودعم العملاء والتسويق، وفقًا لسياسات الخصوصية الصارمة. لا نشارك بياناتك أبدًا دون موافقتك.
- أمان الدفع: يتم تشفير جميع المعاملات ومعالجتها عبر بوابات دفع آمنة. لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك.
- أمان الموقع: تم تأمين موقعنا باستخدام تشفير SSL وجدران الحماية والمراقبة المنتظمة لضمان بقاء بياناتك آمنة.
لأي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا على support@shvilli.com أو عبر الدردشة المباشرة .
كيف أقوم بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
الدفع سريع وآمن. نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay لضمان تجربة دفع سلسة.
- قم باختيار طريقة الدفع المفضلة لديك عند إتمام عملية الشراء.
- بالنسبة لبطاقات الائتمان/الخصم، أدخل تفاصيل بطاقتك (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وعنوان الفاتورة).
- إذا كنت تستخدم PayPal أو Apple Pay أو Google Pay ، فما عليك سوى تسجيل الدخول وتأكيد الدفع.
- بمجرد الانتهاء من ذلك، سوف تتلقى تأكيد الطلب.
يتم تشفير جميع المعاملات بشكل آمن. هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل معنا على support@shvilli.com أو عبر الدردشة المباشرة .