وسائل الدفع
ساري المفعول ابتداءً من: أكتوبر 2025
في شفيلي، نوفر لك خيارات دفع آمنة وسهلة لتجربة شراء رقمية سريعة، موثوقة وشفافة. جميع معاملاتك تتم عبر مزودي الدفع العالميين الموثوقين لضمان أعلى درجات الأمان.
1. طرق الدفع المقبولة
1.1 سترايب (بطاقات الائتمان والخصم)
نقبل البطاقات الرئيسية التالية:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- ديسكفر
- جيه سي بي
تتم معالجة الدفعات فورياً وبأقصى درجات الأمان عبر سترايب، مزوّد الخدمة المعتمد بمعيار PCI-DSS المستوى الأول.
لا يتم حفظ بيانات البطاقات على خوادم شفيلي أبداً.
1.2 أبل باي
يتوفر خيار أبل باي للأجهزة المدعومة التالية:
- آيفون
- آيباد
- ماك
- متصفح سفاري
يتم تأكيد الدفع باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز المرور.
1.3 جوجل باي
جوجل باي متاح عبر الأجهزة أو المتصفحات التالية:
- أجهزة أندرويد
- متصفح كروم
- متصفحات سطح المكتب المدعومة
استمتع بتجربة دفع سريعة وآمنة مع حماية التحقق من هوية جوجل.
2. العملة
جميع الدفعات على شفيلي تتم باستخدام:
الدولار الأمريكي (USD)
ما لم يظهر خلاف ذلك أثناء إتمام عملية الدفع.
قد يقوم البنك أو مزود البطاقة الائتمانية لديك بما يلي:
- تحويل مبلغ الدفع
- فرض رسوم على العمليات الدولية
- تطبيق سعر صرف خاص بهم
شركة Shvilli لا تفرض أي رسوم على تحويل العملات.
3. الحماية والأمان ومكافحة الاحتيال
جميع عمليات الدفع محمية من خلال ما يلي:
- تشفير SSL بمستوى أمان 256-بت
- بوابات دفع متوافقة مع معايير PCI
- نظام التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure) عند الحاجة
- أنظمة مراقبة الاحتيال المتقدمة
قد يتطلب تنفيذ معاملات مشبوهة تحققًا إضافيًا قبل تسليم المنتجات الرقمية.
4. متى سيتم خصم المبلغ من بطاقتي؟
يتم خصم قيمة الدفع لديك:
- عند إتمام عملية الشراء مباشرة
- قبل تسليم منتجك الرقمي
وبمجرد تأكيد الدفع، يتم تسليم المنتج فوراً عبر البريد الإلكتروني ولوحة تحكم Shvilli.
5. التحقق من عملية الدفع
بعض العمليات قد تستدعي التحقق الإضافي، مثل:
- المدفوعات ذات المخاطر العالية
- عدم تطابق بيانات الفواتير أو الموقع الجغرافي
- تكرار المحاولات الفاشلة للدفع
- أي تحذيرات من مزود الدفع بخصوص الاحتيال
وقد تشمل خطوات التحقق ما يلي:
- تأكيد عبر البريد الإلكتروني
- تأكيد الهوية (نادرًا وفقط إذا طلبت منصة Stripe ذلك)
- تأكيد وسيلة الدفع
هذه الإجراءات تحمي العملاء وتمنع الاستخدام غير المصرح به.
6. العمليات الفاشلة أو المرفوضة
قد تفشل عملية الدفع في الحالات التالية:
- قيام البنك بحظر المعاملات الإلكترونية أو الدولية
- الرصيد غير كافٍ
- إدخال بيانات البطاقة بشكل غير صحيح
- عدم دعم الجهاز لخدمة Apple Pay أو Google Pay
- فشل التحقق الآمن ثلاثي الأبعاد (3D Secure)
في حال رُفضت عملية الدفع، يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك أو اختيار وسيلة دفع أخرى.
7. استرداد المبالغ إلى وسائل الدفع
يتم استرداد المبالغ (عند توفرها حسب سياسة الاسترداد لدينا):
- إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء
- وقد تستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل بحسب إجراءات البنك
- وتخضع لسياسات Stripe أو Apple Pay أو Google Pay
لا يمكن لـShvilli تسريع عمليات معالجة البنوك.
8. أسئلة حول عمليات الدفع؟
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص عمليات الدفع:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +44 7832 350295
ساعات الدعم: 09:00–21:00 (GMT+4)