سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
سارية المفعول بدءًا من: أكتوبر 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكم في شفيلي. نحن نولي أهمية قصوى لاحترام خصوصيتكم وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية.
تستعرض سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه بوضوح كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة معلوماتكم عند زيارة موقع shvlli.com أو عند إنشاء حساب أو شراء منتجات رقمية (“الخدمات”). باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الواردة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
2.1 البيانات التي تقدمونها لنا
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
- معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب
- تفاصيل الفوترة (إذا كان ذلك مطلوبًا من مزود خدمة الدفع)
- الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم لدينا
- المعلومات اللازمة لمعالجة وتسليم المنتجات الرقمية
2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
- عنوان IP
- بيانات الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها والمدة الزمنية المقضية
- سجلات الأخطاء وبيانات التشخيص
2.3 بيانات العمليات المالية
- سجل المشتريات
- معلومات مقدم خدمة الدفع
- تفاصيل تسليم المنتجات الرقمية
2.4 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يتم جمعها كما هو موضح في القسم 8.
3. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:
- إدارة وتسليم طلباتكم الرقمية
- توثيق وإدارة حسابكم
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- تعزيز أمان وأداء الموقع الإلكتروني
- إرسال تحديثات حول الطلبات وإشعارات الخدمات
- إرسال رسائل تسويقية فقط بموافقتكم المسبقة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. الأساس القانوني للمعالجة (المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
نعتمد في معالجة بياناتكم على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد (المشتريات، إدارة الحساب)
- المصالح المشروعة (منع الاحتيال، التحليلات، الأمان)
- الموافقة (التسويق، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)
- الالتزامات القانونية (الضرائب، التقارير القانونية والمالية)
5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
قد نشارك بياناتكم مع:
- مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe وPayPal)
- مزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية
- شركاء مكافحة الاحتيال
- شركاء التحليلات والدعم التقني
- شركاء الإعلان (فقط بموافقتكم الصريحة)
- الجهات الرسمية عند الحاجة
جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية البيانات والسرية بمعايير صارمة.
6. نقل البيانات عبر الحدود الدولية
لأن خدماتنا متوفرة للعملاء عالميًا، قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
نلتزم باستخدام الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) أو ضمانات مكافئة لضمان حماية بياناتكم بمستويات عالية من الأمان.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأهداف التالية:
- تقديم الخدمات
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حل النزاعات
- الاحتفاظ بسجلات تجارية دقيقة
وبعد انتهاء هذه المدة، نقوم بحذف بياناتكم نهائيًا أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط
- الملفات الأساسية: ضرورية لتسجيل الدخول، الدفع، لوحة التحكم، والتسليم الرقمي.
- ملفات التحليل: تقيس الأداء وأنماط الاستخدام.
- ملفات الوظائف: تحفظ تفضيلات المستخدم الشخصية.
- الملفات التسويقية: تقدم إعلانات مخصصة (بموافقتكم فقط).
8.2 خيارات إدارة ملفات تعريف الارتباط
بإمكانكم:
- قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
- تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم
- حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في أي وقت
سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية فقط بموافقتكم الصريحة.
قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من استفادتكم من بعض ميزات موقعنا.
9. المنتجات الرقمية فقط
شركة شفيلي تقدم منتجات رقمية حصرية فقط.
يتم تسليم جميع العناصر إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني ولوحة تحكم المستخدم.
لا نقوم بشحن أي منتجات مادية، وتُستخدم بياناتكم الشخصية فقط للتسليم الرقمي، معالجة الطلبات، الأمان وإدارة الحساب.
10. حقوقكم (لمستخدمي المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
يجوز لكم طلب:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حذف بياناتكم (عندما يسمح بذلك القانون)
- تقييد معالجة بياناتكم
- الاعتراض على المعالجة لأغراض معينة أو التسويق المباشر
- حمل ونقل بياناتكم
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل مع [email protected]. يمكنكم أيضًا رفع شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.
11. خصوصية الأطفال
لا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا.
إذا اكتشفنا جمع هذه البيانات بطريق الخطأ، سنقوم بحذفها فورًا.
12. التدابير الأمنية
نطبق أعلى المعايير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم، ويشمل ذلك:
- تشفير البيانات عند الحاجة
- خوادم آمنة وجدران حماية متطورة
- ضوابط قوية للوصول
- مراقبة دورية ومستمرة للأمان
مع أن الإنترنت ليس بيئة آمنة بنسبة 100%، إلا أننا ملتزمون باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتكم بأقصى قدر من الجدية والاحترافية.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر.
تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها مع تحديد “ساري المفعول اعتبارًا من” في الأعلى.
في التعديلات الجوهرية، قد نبلغكم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في الحساب.
14. تواصلوا معنا
شركة شفيلي المحدودة (مسجلة في المملكة المتحدة)
Suite 10, Capital House
61 Amhurst Road
London, United Kingdom
E8 1LL
البريد الإلكتروني: [email protected]