الشروط والأحكام

ساري المفعول اعتبارًا من: أكتوبر 2025

1. الأحكام العامة

1.1. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لموقع shvlli.com (“الموقع”) وشراء مفاتيح الألعاب الرقمية، وبطاقات الهدايا، ورخص البرمجيات، وغيرها من المنتجات الرقمية المشابهة (“المنتجات”).
1.2. عند إنشاء حساب أو تصفح الموقع أو شراء أي منتج، فإنك توافق على هذه الشروط وتؤكد أنك بلغت السن القانونية لإبرام اتفاق مُلزم.
1.3. يتم تشغيل الموقع من قبل شركة Shvilli Ltd، وهي شركة بريطانية ذات سجل تجاري رسمي (راجع القسم 12).
1.4. تقدم Shvilli خدمات البيع المباشر و/أو إعادة البيع المصرح به للمنتجات الرقمية.
1.5. تتم معالجة المدفوعات عبر جهات خارجية معتمدة لمعالجة الدفع.
1.6. تحتفظ Shvilli بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت؛ ويسري أي تحديث على المشتريات المستقبلية اعتبارًا من تاريخ نشره.

2. التعاريف

لأغراض هذه الشروط:

2.1. “الحساب” – الملف الشخصي المسجل للمستخدم على الموقع.
2.2. “المستخدم” – أي شخص أو جهة أعمال تقوم بالدخول إلى الموقع أو الشراء من خلاله.
2.3. “المنتج” – السلع الرقمية، بما في ذلك مفاتيح الألعاب، وتراخيص البرمجيات، وأكواد الاشتراك أو بطاقات الهدايا.
2.4. “المعاملة” – شراء أي منتج وإتمام عملية الدفع.

3. نطاق التطبيق

3.1. تطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين وجميع المعاملات التي تتم عبر الموقع.
3.2. عند شرائك أحد المنتجات، فإنك تبرم عقدًا مع Shvilli، وفقًا لهذه الشروط ووصف المنتج.
3.3. إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أنك مخول قانونيًا لإلزام تلك الشركة.

4. إنشاء الحساب

4.1. قد تحتاج إلى إنشاء حساب من أجل إتمام عملية الشراء.
4.2. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وصحيحة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
4.3. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
4.4. تحتفظ Shvilli بحقها في تعليق أو إنهاء الحسابات في حالات الاحتيال أو الإساءة أو خرق هذه الشروط.

5. المنتجات، الطلبات والتسليم

5.1. تعرض صفحات المنتجات تفاصيل حول القيود الجغرافية، متطلبات المنصة، وطريقة التسليم. يجب عليك التأكد من توافق المنتج قبل إتمام الشراء.
5.2. يصبح الطلب مُلزِمًا بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.
5.3. جميع المنتجات رقمية وتُسلّم فورًا عبر البريد الإلكتروني و/أو لوحة تحكم Shvilli الخاصة بك.
5.4. نظرًا لأن المنتجات رقمية وتُسلّم فورًا، فإن سياسات الاسترجاع محدودة (يرجى مراجعة القسم 8).
5.5. تحتفظ Shvilli بحقها في رفض أو إلغاء أو إيقاف الطلبات للتحقق من الاحتيال أو في حالة وجود أخطاء.
5.6. لا يجوز إعادة بيع أو توزيع المنتجات أو استخدامها لأغراض تجارية جماعية دون إذن كتابي مسبق.

6. الاستخدام المحظور والملكية الفكرية

6.1. يُحظر إساءة استخدام الموقع أو المشاركة في أي نشاط غير قانوني أو التأثير على تشغيله.
6.2. يُمنع منعًا باتًا محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعديل رموز المنتجات، أو تنفيذ أي نشاط احتيالي.
6.3. جميع المحتويات على الموقع مملوكة أو مرخصة لشركة شفيلي، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

7. مكافحة الاحتيال

7.1. قد تقوم شفيلي بإجراء تحقق من الهوية أو الدفع قبل تسليم المنتج.
7.2. أي نشاط مشبوه قد يؤدي إلى إلغاء الطلب أو تعليق الحساب أو الإبلاغ لمزودي الدفع أو الجهات الرسمية.

8. الاسترجاع والإلغاء

8.1. لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو عرضها.
8.2. في حال كان المنتج معيبًا أو غير صالح أو لم يتم تسليمه كما هو موضح، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
8.3. بعد المراجعة، قد تقوم شفيلي:

• استبدال المنتج، أو
• إصدار استرداد مالي حسب تقديرها.
  8.4. قد يتم رد قيمة الطلبات الملغاة قبل التسليم وفقًا لسياسات مزود الدفع.
  8.5. لا يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
• اختيار المستخدم لمنطقة أو منصة غير صحيحة
• تراجع المشتري عن رغبته
• سوء استخدام رموز التفعيل
• محاولات التفعيل خارج المناطق المدعومة

9. حدود المسؤولية

9.1. تقتصر مسؤولية شفيلي الكاملة على مبلغ الشراء المدفوع للمنتج المعني.
9.2. شفيلي غير مسؤولة عن:

• الخسائر الناتجة عن أخطاء المستخدم
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• فقدان الأرباح أو البيانات أو توقف الأعمال

10. الخصوصية وحماية البيانات

يتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه المعالجة.

11. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

11.1. هذه الشروط خاضعة لقوانين المملكة المتحدة.
11.2. يجب رفع أي نزاع أولاً إلى دعم عملاء Shvilli.
11.3. إذا لم يتم حل الخلاف، يمكن عرضه أمام المحاكم البريطانية المختصة خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة.

12. معلومات الشركة

شركة Shvilli Ltd (شركة مسجلة في المملكة المتحدة)
الجناح 10، كابيتال هاوس
61 طريق أمهيرست
لندن، المملكة المتحدة
E8 1LL
البريد الإلكتروني: [email protected]