سياسة الخصوصية واستخدام الكوكيز

تاريخ السريان: أكتوبر 2025

1. المقدمة

نرحب بكم في Shvilli. نحن نقدّر خصوصيتكم وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية.
توضّح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة معلوماتكم عند زيارتكم لموقع shvlli.com، أو عند إنشاء حساب أو شراء المنتجات الرقمية (“الخدمات”). عند استخدامكم لخدماتنا، أنتم توافقون على الممارسات الواردة في هذه السياسة.

    2.البيانات التي نجمعها

    2.1 المعلومات التي تقدمها بنفسك

    • الاسم عنوان البريد الإلكتروني
    • بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
    • معلومات الفوترة (عند طلبها من مزوّد الدفع)
    • الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم لدينا
    • المعلومات الضرورية لمعالجة وتسليم المنتجات الرقمية

    2.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً

    • عنوان الـ IP الخاص بك
    • معلومات الجهاز والمتصفح
    • الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح
    • سجلات الأخطاء وبيانات التشخيص

    2.3 بيانات العمليات المالية

    • سجل المشتريات
    • بيانات مزود عمليات الدفع
    • تفاصيل تسليم المنتجات الرقمية

    2.4 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

    يتم جمعها كما هو موضح في القسم 8.

    3.كيف نستخدم بياناتك

    نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

      • معالجة وتسليم طلبك الرقمي
      • التحقق من حسابك وإدارته
      • تقديم خدمة دعم العملاء
      • تحسين أداء الموقع وأمانه
      • إرسال تحديثات الطلبات وإشعارات الخدمة
      • إرسال رسائل تسويقية فقط بموافقتك
      • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

      4.الأساس القانوني لمعالجة البيانات (المملكة المتحدة / المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

      نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

      • تنفيذ العقد (الشراء، إدارة الحساب)
      • المصالح المشروعة (منع الاحتيال، التحليلات، الأمان)
      • الموافقة (التسويق، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)
      • الالتزامات القانونية (الضرائب، الالتزام، التقارير المالية)

      5.مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

      قد تتم مشاركة بياناتك مع:

      • موفري الدفع (مثل Stripe، PayPal)
      • مزودي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية
      • شركاء منع الاحتيال
      • شركاء التحليلات والخدمات التقنية
      • شركاء الإعلانات (بموافقتك فقط)
      • الجهات القانونية المختصة عند الحاجة

      جميع الأطراف الخارجية تلتزم بصرامة بحماية البيانات وسرية المعلومات.

      6. نقل البيانات الدولية

      نظرًا لأن خدماتنا تعمل على مستوى العالم، قد يتم نقل بياناتك خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
      نستخدم بنود التعاقد القياسية أو وسائل حماية مكافئة لضمان حماية بياناتك بالشكل المطلوب.

      7.الاحتفاظ بالبيانات

      نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة التي تكون ضرورية من أجل:

      • توفير الخدمات
      • الامتثال للمتطلبات القانونية
      • معالجة النزاعات
      • الحفاظ على سجلات أعمال دقيقة
        وبعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بأمان.

      8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

      8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

      • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لتسجيل الدخول، الدفع، لوحة التحكم، والتسليم الرقمي.
      • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تقيس أنماط الاستخدام والأداء.
      • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلات المستخدم.
      • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تقدم إعلانات مخصصة (فقط بموافقتك).

      8.2 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

      يمكنك:

      • قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
      • تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بك
      • حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في أي وقت

      يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بموافقتك الصريحة.

      قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض ميزات الموقع.
      9. منتجات رقمية فقط

      تقدم منصة Shvilli منتجات رقمية فقط.
      جميع المنتجات يتم تسليمها إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني ولوحة تحكم المستخدم.
      لا يتم شحن أي منتجات مادية، وتُستخدم بياناتك الشخصية حصرياً لإتمام التسليم الرقمي ومعالجة الطلبات وضمان الأمان وإدارة الحساب.

      10. حقوقك (لمستخدمي المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

      بإمكانك طلب ما يلي:

      • الاطلاع على بياناتك الشخصية
      • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
      • حذف بياناتك (وفق ما يسمح به القانون)
      • تقييد معالجة البيانات
      • الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو التسويق المباشر
      • نقل البيانات
      • سحب الموافقة في أي وقت

      لممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع [email protected]. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

      11. خصوصية الأطفال

      نحن لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.
      وعند اكتشاف وجود مثل هذه البيانات، سيتم حذفها فوراً.

      12. تدابير الأمان

      نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك، منها:

      • تشفير البيانات عند الحاجة
      • خوادم وأنظمة جدران حماية آمنة
      • ضوابط وصول صارمة
      • مراقبة أمنية مستمرة

      لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100٪، لكننا نتخذ جميع الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك.

      13. تحديثات سياسة الخصوصية

      قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
      سيتم تفعيل أي تغييرات فور نشرها مع تاريخ “سريان جديد”.
      للتحديثات الجوهرية، قد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تنبيه على حسابك.

      14. تواصل معنا

      شركة شفلي المحدودة (مسجلة في المملكة المتحدة)
      الجناح 10، كابيتال هاوس
      61 طريق أمهيرست
      لندن، المملكة المتحدة
      E8 1LL

      البريد الإلكتروني: [email protected]