سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تسري سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تزويدك باسترداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف كالأغذية والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو المواد والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

لتتمكن من استكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرجاع جزء فقط من المبلغ:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

استرداد المبالغ

بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني نُبلغك فيها باستلام المنتج، إضافة إلى إعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ، وسيُضاف الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة من الأيام.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق مجددًا من حسابك البنكي أولاً.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد بعض الوقت.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك، حيث قد تستغرق العملية بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ المسترد.

إذا قمت بجميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email address}.

العروض والتخفيضات

يتم استرداد قيمة المنتجات بسعرها الأصلي فقط. المنتجات المخفضة أو ضمن العروض غير قابلة للاسترجاع.

تبديل المنتجات

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت بحاجة لتبديل المنتج بآخر من نفس النوع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني {email address} وإرسال المنتج إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تصنيف المنتج كهدية عند شرائه وتم إرساله مباشرة إليك، ستحصل على رصيد بنفس قيمة المنتج المسترجع. بعد استلامنا المنتج المرتجع، سنرسل لك قسيمة هدية عبر البريد.

إذا لم يكن المنتج مصنفًا كهدية عند الشراء، أو قام المرسل باستلام الطلب بنفسه لإعطائه لك لاحقًا، سيتم استرداد المبلغ مباشرة إلى المرسل وسيتم إبلاغه بإرجاعك للمنتج.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يرجى إرسال الطرد إلى العنوان التالي: {physical address}.

تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج تقع على عاتقك ولا نقوم باستردادها. في حال حصولك على استرداد، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

مدة وصول المنتج البديل قد تختلف حسب موقعك الجغرافي.

عند إرجاع المنتجات الثمينة، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نتحمل أي مسؤولية في حال لم نستلم المنتج المرتجع.

هل تحتاج المساعدة؟

للاستفسارات حول الاسترداد أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email}.