الشروط والأحكام
ساري المفعول اعتبارًا من: أكتوبر 2025
1. أحكام عامة
1.1. تخضع زيارتك واستخدامك لموقع shvlli.com (“الموقع الإلكتروني”)، وشراء مفاتيح الألعاب الرقمية وبطاقات الهدايا وتراخيص البرامج ومنتجات رقمية مماثلة (“المنتجات”)، لهذه الشروط والأحكام (“الشروط”).
1.2. بإنشاء حساب أو تصفح الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على جميع هذه الشروط وتقر بأنك بلغت السن القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة.
1.3. يتم تشغيل الموقع بواسطة شركة Shvilli المحدودة، المسجلة في المملكة المتحدة (راجع القسم 12).
1.4. تعمل Shvilli كبائع مباشر و/أو موزع معتمد للمنتجات الرقمية.
1.5. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي الدفع المعتمدين من جهات خارجية.
1.6. تحتفظ Shvilli بالحق في تحديث الشروط في أي وقت، وتطبق الشروط الجديدة على أي مشتريات مستقبلية من تاريخ النشر.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
2.1. “الحساب” – ملف تعريف المستخدم المسجل على الموقع.
2.2. “المستخدم” – أي فرد أو شركة تقوم بالدخول إلى الموقع أو الشراء من خلاله.
2.3. “المنتج” – السلع الرقمية، بما يشمل مفاتيح الألعاب وتراخيص البرامج ورموز الاشتراك أو بطاقات الهدايا.
2.4. “المعاملة” – إتمام عملية شراء لأي منتج.
3. قابلية التطبيق
3.1. تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين وكافة المعاملات على الموقع.
3.2. عند شراء أي منتج، فأنت تدخل في عقد مع Shvilli وفقًا لهذه الشروط وقائمة المنتجات.
3.3. إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أنك تمتلك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الشركة بهذه الشروط.
4. تسجيل الحساب
4.1. قد تحتاج إلى إنشاء حساب لإتمام عملية الشراء.
4.2. يجب عليك توفير معلومات دقيقة وصحيحة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
4.3. أنت مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
4.4. يحق لـ Shvilli تعليق أو إنهاء الحسابات في حال الاشتباه في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو انتهاك الشروط.
5. المنتجات والطلبات والتسليم
5.1. توضح صفحات المنتجات متطلبات المنصة، والقيود الجغرافية، وطريقة تسليم المنتج. يرجى التأكد من التوافق قبل الشراء.
5.2. يكون الطلب ملزمًا فور نجاح عملية الدفع.
5.3. جميع المنتجات رقمية وتسلم فوراً عبر البريد الإلكتروني و/أو لوحة التحكم الخاصة بك لدى Shvilli.
5.4. بما أن المنتجات رقمية وتسلم بشكل فوري، فإن إمكانية استرداد الأموال محدودة (انظر القسم 8).
5.5. تحتفظ Shvilli بالحق في رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب للتحقق من الاحتيال أو الأخطاء.
5.6. يمنع إعادة بيع أو توزيع المنتجات أو استخدامها لأغراض تجارية بالجملة دون إذن كتابي مسبق.
6. الاستخدام المحظور وحقوق الملكية الفكرية
6.1. لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو الانخراط في أي نشاط غير قانوني أو محاولة تعطيل تشغيله.
6.2. يُمنع تمامًا أي محاولة وصول غير مصرح به، أو تعديل رموز المنتجات، أو تنفيذ أنشطة احتيالية.
6.3. جميع المحتويات المعروضة على الموقع مملوكة أو مرخصة لصالح Shvilli ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.
7. مكافحة الاحتيال
7.1. قد تجري Shvilli فحوصات التحقق من الهوية أو الدفع قبل تسليم المنتج.
7.2. قد يؤدي أي نشاط مشبوه إلى إلغاء الطلب أو تعليق الحساب أو الإبلاغ عنه لمزودي خدمات الدفع أو الجهات المختصة.
8. استرداد الأموال والإلغاء
8.1. لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو عرضها.
8.2. إذا كان المنتج معيبًا أو غير صالح للاستخدام أو لم يتم تسليمه حسب الوصف، عليك التواصل مع دعم العملاء خلال
8.3. بعد التحقق، قد تقوم Shvilli بـ:
- استبدال المنتج، أو
- إصدار استرداد للأموال حسب تقديرها.
8.4. يمكن استرجاع قيمة الطلبات الملغاة قبل التسليم، بحسب سياسات مزود الدفع.
8.5. لا يتم استرداد الأموال في الحالات التالية: - اختيار المستخدم منطقة/منصة خاطئة
- ندم المشتري
- سوء استخدام المفاتيح
- محاولات التفعيل في مناطق غير مدعومة
9. حدود المسؤولية
9.1. تقتصر مسؤولية Shvilli بالكامل على قيمة المبلغ المدفوع مقابل المنتج المعني.
9.2. لا تتحمل Shvilli مسؤولية:
- الخسائر الناتجة عن خطأ المستخدم
- الأضرار غير المباشرة أو التابعة
- خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو تعطل الأعمال
10. الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على أسلوب معالجة بياناتك.
11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
11.1. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المتحدة.
11.2. يجب عرض أي نزاع أولاً على دعم عملاء Shvilli.
11.3. في حال عدم التوصل لحل، يمكن رفع النزاعات إلى المحاكم البريطانية المختصة خلال 6 أشهر من تاريخ المعاملة.
12. بيانات الشركة
شركة Shvilli المحدودة (مسجلة في المملكة المتحدة)
Suite 10, Capital House
61 Amhurst Road
لندن، المملكة المتحدة
E8 1LL
البريد الإلكتروني: [email protected]