طرق الدفع
ساري المفعول اعتبارًا من: أكتوبر 2025
في شفيلي، نقدم خيارات دفع آمنة ومريحة لجعل عملية الشراء الرقمية الخاصة بك سريعة وموثوقة وشفافة. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان من خلال مزودي الدفع العالميين الموثوق بهم.
1. طرق الدفع المقبولة
1.1 سترايب (بطاقات الائتمان والخصم)
نقبل البطاقات الرئيسية بما في ذلك:
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- ديسكفر
- جي سي بي
تتم معالجة المدفوعات فورًا وبأمان من خلال سترايب، وهو مزود خدمة معتمد من المستوى الأول PCI-DSS.
لا يتم تخزين تفاصيل البطاقة أبدًا على خوادم شفيلي.
1.2 أبل باي
يتوفر أبل باي للأجهزة المدعومة:
- آيفون
- آيباد
- ماك
- متصفح سفاري
يتم توثيق المدفوعات باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز المرور.
1.3 جوجل باي
يدعم جوجل باي على:
- أجهزة أندرويد
- متصفح كروم
- المتصفحات المكتبية المدعومة
تتم عملية الدفع بسرعة وأمان وتحميها التحقق من هوية جوجل.
2. العملة
تتم معالجة جميع المدفوعات على شفيلي بعملة:
الدولار الأمريكي (USD)
ما لم يُعرض خلاف ذلك عند الدفع.
قد يقوم البنك أو مزود البطاقة الخاص بك:
- تحويل مبلغ الدفع
- تطبيق رسوم معاملة أجنبية
- استخدام سعر الصرف الخاص بهم
لا تفرض شفيلي أي رسوم تحويل عملة.
3. الأمان والحماية من الاحتيال
تتم حماية جميع المدفوعات باستخدام:
- تشفير SSL 256 بت
- بوابات دفع متوافقة مع PCI
- توثيق 3D Secure (عند الحاجة)
- أنظمة مراقبة الاحتيال
قد تتطلب المعاملات المشبوهة تحققًا إضافيًا قبل تسليم المنتجات الرقمية.
4. متى سيتم خصم الدفع الخاص بي؟
يتم خصم الدفع الخاص بك:
- في اللحظة التي تكمل فيها عملية الدفع
- قبل تسليم المنتج الرقمي الخاص بك
بمجرد تأكيد الدفع، يتم التسليم فورًا عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم الخاصة بك في شفيلي.
5. التحقق من الدفع
قد تؤدي بعض المعاملات إلى التحقق:
- المدفوعات عالية المخاطر
- عدم تطابق الفواتير أو الموقع الجغرافي
- محاولات فاشلة متعددة
- تحذيرات الاحتيال من مزود الدفع
قد تشمل خطوات التحقق:
- تأكيد البريد الإلكتروني
- تأكيد الهوية (نادرًا وفقط عند الحاجة من قبل سترايب)
- تأكيد طريقة الدفع
تحمي هذه الفحوصات العملاء وتمنع الاستخدام غير المصرح به.
6. المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة
قد يفشل الدفع إذا:
- قام البنك بحظر المعاملات عبر الإنترنت/الأجنبية
- عدم كفاية الأموال
- تفاصيل البطاقة غير صحيحة
- الجهاز لا يدعم أبل باي أو جوجل باي
- فشل توثيق 3D Secure
إذا تم رفض الدفع، يُرجى الاتصال بالبنك الخاص بك أو استخدام طريقة دفع أخرى.
7. استرداد الأموال إلى طرق الدفع
استرداد الأموال (عند التطبيق وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا):
- يتم إعادتها إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء
- قد تستغرق 3-10 أيام عمل اعتمادًا على أوقات معالجة البنك
- تتبع سياسات سترايب أو أبل باي أو جوجل باي
لا يمكن لشفيلي تسريع أوقات معالجة البنك.
8. أسئلة حول المدفوعات؟
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالمدفوعات:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +44 7832 350295
ساعات الدعم: 09:00–21:00 (GMT+4)