سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

ساري المفعول اعتبارًا من: أكتوبر 2025

1. المقدمة

مرحبًا بكم في شفيلي. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.
تشرح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا لمعلوماتكم عند زيارتكم لموقع shvlli.com أو إنشاء حساب أو شراء منتجات رقمية (“الخدمات”). باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

    2. البيانات التي نجمعها

    2.1 المعلومات التي تقدمونها

    • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
    • تفاصيل تسجيل الدخول للحساب
    • تفاصيل الفوترة (إذا كان مطلوبًا من قبل مقدم خدمة الدفع)
    • الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم الخاص بنا
    • المعلومات المطلوبة لمعالجة وتسليم المنتجات الرقمية

    2.2 البيانات المجمعة تلقائيًا

    • عنوان IP
    • معلومات الجهاز والمتصفح
    • الصفحات المزارة والوقت المستغرق
    • سجلات الأخطاء وبيانات التشخيص

    2.3 بيانات المعاملات

    • سجل المشتريات
    • معلومات مقدم خدمة الدفع
    • تفاصيل تسليم المنتجات الرقمية

    2.4 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

    يتم جمعها كما هو موضح في القسم 8.

    3. كيفية استخدامنا لبياناتكم

    نستخدم بياناتكم الشخصية من أجل:

      • معالجة وتسليم طلباتكم الرقمية
      • المصادقة وإدارة حسابكم
      • تقديم دعم العملاء
      • تحسين أداء الموقع الإلكتروني والأمان
      • إرسال تحديثات الطلبات وإشعارات الخدمة
      • إرسال رسائل تسويقية فقط بموافقتكم
      • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

      4. الأساس القانوني للمعالجة (المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

      نقوم بمعالجة بياناتكم تحت الأسس القانونية التالية:

      • تنفيذ العقد (المشتريات، إدارة الحساب)
      • المصالح المشروعة (منع الاحتيال، التحليلات، الأمان)
      • الموافقة (التسويق، ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)
      • الالتزامات القانونية (الضرائب، الامتثال، التقارير المالية)

      5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

      قد يتم مشاركة بياناتكم مع:

      • مقدمي خدمات الدفع (مثل Stripe، PayPal)
      • مقدمي خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية
      • شركاء منع الاحتيال
      • شركاء التحليلات والدعم التقني
      • شركاء الإعلان (فقط بموافقتكم)
      • السلطات القانونية عند الضرورة

      جميع الأطراف الثالثة تتبع التزامات صارمة لحماية البيانات والسرية.

      6. نقل البيانات الدولي

      نظرًا لأن خدماتنا تعمل عالميًا، قد يتم نقل بياناتكم خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
      نستخدم البنود التعاقدية المعيارية (SCCs) أو ضمانات مكافئة لضمان الحماية الكافية.

      7. الاحتفاظ بالبيانات

      نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

      • تقديم الخدمات
      • تلبية المتطلبات القانونية
      • التعامل مع النزاعات
      • الاحتفاظ بسجلات تجارية دقيقة
        بعد هذه الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

      8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

      8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

      • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتسجيل الدخول والدفع ولوحة التحكم والتسليم الرقمي.
      • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تقيس أنماط الاستخدام والأداء.
      • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تخزن تفضيلات المستخدم.
      • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تقدم إعلانات مخصصة (فقط بموافقتكم).

      8.2 ضوابط ملفات تعريف الارتباط

      يمكنكم:

      • قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
      • تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم
      • حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في أي وقت

      يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية فقط بموافقتكم الصريحة.

      قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على ميزات معينة في الموقع الإلكتروني.
      9. المنتجات الرقمية فقط

      تبيع شفيلي المنتجات الرقمية فقط.
      يتم تسليم جميع العناصر إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني ولوحة تحكم المستخدم.
      لا يتم شحن أي سلع مادية، ويتم استخدام البيانات الشخصية فقط للتسليم الرقمي ومعالجة الطلبات والأمان وإدارة الحساب.

      10. حقوقكم (مستخدمو المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

      يمكنكم طلب:

      • الوصول إلى بياناتكم الشخصية
      • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
      • حذف بياناتكم (حيث يُسمح قانونيًا)
      • تقييد المعالجة
      • الاعتراض على معالجة معينة أو التسويق المباشر
      • قابلية نقل البيانات
      • سحب الموافقة في أي وقت

      لممارسة حقوقكم، تواصلوا مع [email protected]. يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

      11. خصوصية الأطفال

      نحن لا نجمع عن علم البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا.
      إذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، فسنحذفها فورًا.

      12. التدابير الأمنية

      نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم، بما في ذلك:

      • التشفير عند الاقتضاء
      • خوادم آمنة وجدران حماية
      • ضوابط الوصول
      • المراقبة المستمرة

      لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ولكننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتكم.

      13. التغييرات على هذه السياسة

      قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
      تصبح التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها مع تاريخ “ساري المفعول اعتبارًا من” محدث.
      للتحديثات المهمة، قد نخطركم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الحساب.

      14. تواصلوا معنا

      Shvilli Ltd (شركة مسجلة في المملكة المتحدة)
      Suite 10, Capital House
      61 Amhurst Road
      London, United Kingdom
      E8 1LL

      البريد الإلكتروني: [email protected]